Como parte del Modelo de Competitividad, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Baja California llev\u00f3 a cabo la capacitaci\u00f3n a guardias de seguridad bajo el Est\u00e1ndar de Competencia 1268, con el tema \u201cAtenci\u00f3n al Usuario basada en la Cultura del Buen Trato\u201d.<\/p>\n\n\n\n
El objetivo es fortalecer las habilidades del personal que brinda resguardo en las distintas instalaciones del Instituto, promoviendo una atenci\u00f3n m\u00e1s humana, emp\u00e1tica y eficiente hacia derechohabientes y usuarios.<\/p>\n\n\n\n
La delegada del IMSS en Baja California, doctora Desir\u00e9e Sagarnaga Durante, destac\u00f3 que esta acci\u00f3n representa un paso importante dentro del compromiso institucional con la mejora continua de los servicios y subray\u00f3 que las y los guardias de seguridad desempe\u00f1an un papel fundamental al ser el primer contacto con la poblaci\u00f3n y garantizar un entorno seguro y de respeto en hospitales, Unidades de Medicina Familiar y subdelegaciones.<\/p>\n\n\n\n
A trav\u00e9s de estas capacitaciones, el IMSS Baja California reafirma su compromiso con la calidad en la atenci\u00f3n, fortaleciendo tanto la seguridad como la calidez del servicio mediante el Modelo de Competitividad, cuyo enfoque busca, no s\u00f3lo elevar los est\u00e1ndares operativos, sino tambi\u00e9n consolidar una cultura organizacional centrada en el trato digno y la satisfacci\u00f3n del usuario.<\/p>\n\n\n\n
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